E' la prima unità organizzativa dell'Ente, che si occupa, appunto, di procedimenti di carattere generale affidati al Comune. E' di competenza di quest'area la gestione dell'archivio di protocollo e della segreteria generale, quindi la catalogazione ed archiviazione degli atti amministrativi. Anche l'area dei servizi demografici è incardinato in quest'area, come pure la gestione giuridica del personale e l'URP. L'ufficio gare e contratti e l'ufficio avvocature fanno sempre riferimento a questo settore. Il Responsabile del settore è il Vice Segretario Generale: dott.ssa Rosa FINALDI
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