Il software è un semplice programma che, senza alcuna installazione, permette al personale dell'ufficio CED del Comune di Poggiomarino di accedere da remoto nel vostro computer per potervi assistere al fine di risolvere eventuali difficoiltà operative.
L'unica prerogativa, ovviamente, deve essere la connessione ad internet.

Al momento il servizio è rivolto unicamente ai dipendenti del Comune di Poggiomarino.

Il software, attualmente alla relase 3.5, ed è una estensione del famoso programma ultra vnc personalizzato dall'ing. La Rocca Salvatore per poter semplificare le diverse fasi di connessione da parte degli utenti.

Il programma, distribuito senza alcun costo, non lede alcun diritto della privacy, dato che per attivare la connessione è necessario:

• contattare il personale dell'ufficio CED del Comune di Poggiomarino per richiedere l'assistenza remota;
• eseguire il programma;
• digitare l'ID rilascito dall'ufficio CED;
  

solo dopo aver eseguito queste 3 operazioni la connesione è attivata. Durante la teleassistenza il mouse sarà pilotato dal controllore e/o dall'utente da controllare. Terminata l'assistenza, uno dei 2 attori può chiudere la comunicazione.